Termos de uso

O Chazz é operado por CHAZZ CONSULTORIA EM TECNOLOGIA, inscrita no CNPJ 68.524.922/0001-31. Contato: contato@chazz.com.br.

O Chazz é a plataforma que libera o funcionamento de máquinas de lavanderias e estabelecimentos parceiros mediante pagamento. As máquinas e o local pertencem ao estabelecimento parceiro, não ao Chazz.

Estes termos são os de quem usa as máquinas. Se você é o estabelecimento que contrata a plataforma, o documento que se aplica a você é o de termos de assinatura.

Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos e com a política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

Registramos a data e a versão dos termos aceitos no momento do cadastro. Quando o texto mudar de forma relevante, avisaremos e poderemos pedir um novo aceite.

A conta é opcional: é possível pagar um ciclo sem se cadastrar. Ter conta dá acesso ao histórico de compras e ao saldo de cashback, quando o estabelecimento oferecer.

Para se cadastrar pedimos apelido, e-mail e senha. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.

Depois do cadastro é preciso confirmar o e-mail pelo link que enviamos: enquanto isso não acontece, a conta não é liberada. Se esquecer a senha, a redefinição também é feita por um link enviado ao mesmo endereço — por isso ele precisa estar correto e acessível.

A conta é pessoal e intransferível. Você deve ter pelo menos 18 anos, ou usar o serviço com autorização e acompanhamento dos responsáveis.

Você escolhe a máquina e o ciclo desejado, e o valor e a duração aparecem na tela antes do pagamento. O preço pode variar por horário quando o estabelecimento define uma tarifa noturna — o valor mostrado na tela é sempre o que será cobrado.

O pagamento é feito por Pix, processado pelo gateway Woovi. Não recebemos nem armazenamos dados bancários ou de cartão.

Confirmado o pagamento, a máquina é liberada automaticamente pelo tempo do ciclo contratado, acrescido de uma pequena tolerância. Se você comprar novamente com a máquina em funcionamento, o tempo é somado ao que ainda resta.

Alguns estabelecimentos oferecem cashback: um percentual do valor pago volta como saldo. O percentual é definido pelo estabelecimento e fica visível na tela antes da compra. As regras do saldo são:

• O saldo é válido apenas no estabelecimento onde foi concedido. Não é transferível entre estabelecimentos nem entre contas.
• O saldo só pode ser usado para pagar um ciclo inteiro. Não há pagamento parcial combinando saldo e Pix.
• O saldo não é conversível em dinheiro, não é resgatável e não é reembolsável. Ele só pode ser usado em ciclos.
• Pagar um ciclo com saldo não gera novo cashback.
• Compras feitas sem conta não geram cashback, pois não há a quem creditar.
• Atualmente o saldo não tem prazo de validade nem limite de acúmulo. Se isso mudar, avisaremos com antecedência e a mudança não afetará saldo já concedido.
• Se o estabelecimento desativar o cashback, ele deixa de conceder saldo novo, mas o saldo já concedido continua podendo ser usado.

Se o estabelecimento estiver com a conta suspensa por falta de pagamento da própria assinatura, as máquinas dele deixam de ser liberadas — e, enquanto durar, o saldo também não pode ser usado ali. O saldo não é perdido: volta a valer quando o estabelecimento regulariza.

Se o estabelecimento deixar a plataforma, o saldo referente a ele poderá não ter mais onde ser usado. Nesse caso entraremos em contato com quem tiver saldo pendente para tratar a situação.

Estabelecimentos podem emitir cupons que liberam tempo de máquina sem pagamento. Cada cupom vale para uma máquina específica, tem prazo de validade e pode ser usado uma única vez.

Pela natureza do serviço, a liberação é imediata após a confirmação do pagamento e não há cancelamento depois disso.

Se você pagou e a máquina não foi liberada, entre em contato pelo e-mail acima informando data, horário e máquina. Verificaremos o registro do pagamento e, se confirmada a falha, faremos o reembolso do valor pago ou a liberação equivalente, conforme sua preferência.

Quando o pagamento é feito com saldo e a máquina não é liberada por falha técnica, o saldo é devolvido automaticamente à sua conta.

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de energia elétrica, internet no local, dos equipamentos do estabelecimento e de serviços de terceiros (pagamento e acionamento das máquinas). Não garantimos funcionamento ininterrupto.

Uma máquina pode aparecer indisponível por mais de um motivo, e em todos eles o pagamento é bloqueado antes da cobrança, para não cobrar sem entregar: quando o sistema identifica que ela está sem conexão; quando o estabelecimento a coloca em manutenção; fora do horário de funcionamento da lavanderia; ou quando a conta do estabelecimento está suspensa por falta de pagamento da assinatura dele.

O Chazz não é responsável pela conservação, limpeza, calibragem ou resultado da lavagem, nem por danos a roupas ou objetos, nem pela segurança do local — tudo isso é responsabilidade do estabelecimento parceiro.

É proibido tentar burlar a cobrança, acessar contas de terceiros, interferir no funcionamento das máquinas ou da plataforma, ou usar o serviço para qualquer finalidade ilícita.

Em caso de uso indevido, podemos suspender ou encerrar a conta, sem prejuízo das medidas cabíveis. Saldo obtido de forma fraudulenta pode ser cancelado.

Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento pelo e-mail de contato. O encerramento faz o saldo eventualmente existente ser perdido, já que ele não é conversível em dinheiro — recomendamos usá-lo antes.

Registros de pagamento são mantidos mesmo após o encerramento, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.

Podemos alterar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas.

Estes termos são regidos pela lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.